Klachten

Welschap Kinderopvang is aangesloten bij de onafhankelijke Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK). Ouders/verzorgers ontvangen hierover informatie via het informatiepakket. In het informatiepakket zit een folder van SKK en ook een klachtenformulier van Welschap Kinderopvang. Op elke locatie ligt een brochure van SKK ter inzage.

Klanten (ouders/verzorgers) die een klacht hebben over de kinderopvang kunnen  de klacht kenbaar maken aan medewerker(s) op de betreffende locatie of schriftelijk kenbaar maken via het klachtenformulier wat alle ouders ontvangen in het informatiepakket.

Komen ouders/verzorgers in overleg met de medewerker niet tot een oplossing, dan kunnen zij contact opnemen met de leidinggevende van de locatie en/of de directeur-bestuurder.

Is de klacht niet binnen Welschap op te lossen, dan kan de klacht officieel gedeponeerd worden bij de landelijke Stichting Klachtencommissie Kinderopvang.